Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen/Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen werden im dualen System ausgebildet.Lernorte sindAusbildungsbetrieb (i.d.R. Betriebe der Kurier-, Express- und Postdienstleistungsbranche): Büroräume, Sortierräume, Post- und KundendienstschalterBerufsschule: UnterrichtsräumeHinweis: Der Berufsschulunterricht wird teilweise in länderübergreifenden Fachklassen durchgeführt, derzeit:für die Länder Bremen, Hamburg und Schleswig-Holstein in Hamburg (Hamburg):Berufliche Schule für Logistik, Schifffahrt, Touristik (BS 09)für die Länder Brandenburg (Auszubildende aus dem Umkreis Berlin besuchen nach Absprachen zwischen Berlin und Brandenburg die Berufsschule in Berlin), Sachsen und Sachsen-Anhalt in Halle (Sachsen-Anhalt):Berufsbildende Schulen III Halle "Johann Christoph von Dreyhaupt"Quelle: Übersicht länderübergreifender Fachklassen (Stand: 27.03.2025)

BerufstypAnerkannter AusbildungsberufAusbildungsartDuale Ausbildung bei Post- und Kurierdiensten (geregelt durch Ausbildungsverordnung)Ausbildungsdauer 3 Jahre LernorteAusbildungsbetrieb und Berufsschule (duale Ausbildung)Was macht man in diesem Beruf?Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen informieren Kunden über Dienstleistungen ihres Unternehmens, erläutern Frachtberechnungsvorschriften, arbeiten Angebote aus und nehmen Aufträge entgegen. Sie planen und organisieren Fahrtrouten sowie Transportmittel und disponieren den Personaleinsatz entsprechend der Auftragslage. Außerdem berechnen sie Tarife, beobachten den Markt und wirken bei der Entwicklung des Dienstleistungsangebotes im Unternehmen mit. Im Schalterdienst nehmen sie auch Sendungen an oder geben sie aus. Darüber hinaus bearbeiten sie den Schriftverkehr, nehmen Buchungen und Abrechnungen vor, bearbeiten Kundenreklamationen, veranlassen Nachforschungen bzw. Schadensregulierungen und wirken bei der kaufmännischen Steuerung sowie bei Marketing- und Vertriebsmaßnahmen mit.Wo arbeitet man?Beschäftigungsbetriebe:Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen finden Beschäftigungbei Brief- und Paket- bzw. Kurier- und Expressdienstenbei Speditionen mit ExpressserviceArbeitsorte:Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen arbeiten in erster Liniein Büroräumenan Post- oder KundendienstschalternDarüber hinaus arbeiten sie ggf. auchim Homeoffice bzw. mobilWelcher Schulabschluss wird erwarte...

BerufsbezeichnungKaufmann/-frau für Kurier-, Express- und PostdienstleistungenBerufstypAnerkannter AusbildungsberufAusbildungsdauer3 JahreWas macht man in diesem Beruf?Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen informieren Kunden über Dienstleistungen ihres Unternehmens, erläutern Frachtberechnungsvorschriften, arbeiten Angebote aus und nehmen Aufträge entgegen. Sie planen und organisieren Fahrtrouten sowie Transportmittel und disponieren den Personaleinsatz entsprechend der Auftragslage. Außerdem berechnen sie Tarife, beobachten den Markt und wirken bei der Entwicklung des Dienstleistungsangebotes im Unternehmen mit. Im Schalterdienst nehmen sie auch Sendungen an oder geben sie aus. Darüber hinaus bearbeiten sie den Schriftverkehr, nehmen Buchungen und Abrechnungen vor, bearbeiten Kundenreklamationen, veranlassen Nachforschungen bzw. Schadensregulierungen und wirken bei der kaufmännischen Steuerung sowie bei Marketing- und Vertriebsmaßnahmen mit.Wo arbeitet man?Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen finden Beschäftigungbei Brief- und Paket- bzw. Kurier- und Expressdienstenbei Speditionen mit ExpressserviceWeitereBerufe im Büro und SekretariatBerufe rund um Transport, Lager und Logistik

3 Jahre

Die Ausbildung wird parallel im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule durchgeführt. Der Berufsschulunterricht findet an bestimmten Wochentagen oder in Blockform statt.Auszug aus dem Ausbildungsrahmenplan und dem Rahmenlehrplan1. und 2. Ausbildungsjahr:Ausbildung im Betrieb: ArbeitsorganisationKommunikation und KooperationAngebotserstellungMarketing und Vertrieb von DienstleistungenSteuerung und Kontrolle von Betriebsprozessenkaufmännische Steuerung und KontrolleAusbildung in der Berufsschule in den Lernfeldern: im Kurier-, Express- und Postdienstleistungsunternehmen lernen und arbeitenTransportaufträge und Sendungen für das Unternehmen annehmenSendungen im Unternehmen bearbeiten und transportierenSendungen an Empfänger ausliefernZahlungsvorgänge bearbeiten, dokumentieren und abrechnenzusätzliche Dienstleistungen analysieren, bearbeiten und dokumentierenGeschäftsprozesse erfassen und betriebliche Daten aufbereiten Transporte von Sendungen planen, organisieren und steuernKunden gewinnen und Kundenkontakte pflegenZwischenprüfung in der Mitte des 2. Ausbildungsjahres3. Ausbildungsjahr:Ausbildung im Betrieb:Vertiefung der Kenntnisse aus dem 1. und 2. Ausbildungsjahr PersonalwirtschaftAusbildung in der Berufsschule in den Lernfeldern: bei Personalmaßnahmen mitwirken und arbeitsrechtliche Bestimmungen anwendenGeschäftsprozesse dokumentieren und auswertenDienstleistungen anbieten und verkaufenunternehmerische Entscheidungen vorbereitenAbschlussprüfung nach dem 3. Ausbildungsjahr

Für die Durchführung der Ausbildung werden keine Kosten erhoben. Der ausbildende Betrieb stellt die für den betrieblichen Teil der Ausbildung benötigten Ausbildungsmittel zur Verfügung und bezahlt die Prüfungsgebühren.Soweit nicht anders geregelt, müssen die Auszubildenden die Kosten der Lernmittel für den Unterricht in der Berufsschule und für Berufskleidung selber tragen. Zudem können Kosten entstehen, wenn Ausbildungsstätten vom Wohnort entfernt sind.FörderungsmöglichkeitenIn bestimmten Lebenssituationen können die Auszubildenden Berufsausbildungsbeihilfe erhalten.Weitere Informationen:Berufsausbildungsbeihilfe (BAB)

Im Ausbildungsbetrieb lernen die Auszubildenden beispielsweise:wie man Sendungen annimmt, sortiert, ausliefert und eine Sendungsdokumentation erstelltwas man über die Nutzung betriebsspezifischer Software wissen und welche Bestimmungen über den Datenschutz (Postgeheimnis) man kennen musswie man Kundenwünsche ermittelt, Informations-, Beratungs- und Verkaufsgespräche mit Kunden führtwie der Umschlag und die Sortierung mit Leitsystemen gesteuert wird und wie man den Rücklauf von Sendungen organisiertwas bei der Versendung von Gefahrgut zu beachten ist, welche Vorschriften man im grenzüberschreitenden Verkehr kennen muss, wie Haftungsregeln anzuwenden und Schadensfälle zu bearbeiten sindwas man über Zahlungsverkehr und Mahnwesen, Materialdisposition und Beschaffungswesen wissen muss wie man Markt, Zielgruppen und Wettbewerber beobachtet und verkaufsfördernde Maßnahmen plant, Angebote erstellt und Dienstleistungen präsentiertwas man über die Kosten- und Leistungsrechnung und das Controlling wissen muss, was bei der Erstellung des Jahresabschlusses zu beachten istwas bei Personalverwaltung und -entwicklung wichtig ist und wie die Entgeltabrechnung vorgenommen wirdDarüber hinaus werden während der gesamten Ausbildung Kenntnisse über Themen wie Rechte und Pflichten während der Ausbildung, Organisation des Ausbildungsbetriebs und Umweltschutz vermittelt.In der Berufsschule erwirbt man weitere Kenntnisse:in berufsspezifischen Lernfeldern (z.B. Sendungen im Unternehmen bearbeiten und t...

Auf folgende Bedingungen und Anforderungen sollte man sich einstellen:Im BetriebPraktische Mitarbeit (unter Anleitung): z.B. Pläne für logistische Leistungen erarbeiten, am Computer Formulare ausfüllenUmgebung: Bildschirmarbeit in Büroräumen, Kundenkontakt in VerkaufsräumenKleidung: z.T. unternehmensspezifische UniformAnforderungen: Sorgfalt (z.B. beim Ausstellen von Frachtdokumenten) Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit (z.B. bei der Kundenberatung am Schalter) Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen (z.B. beim Aushandeln von Lieferterminen und Transportkonditionen)An der BerufsschuleUnterricht an einem oder zwei Tagen pro Woche oder als Blockunterricht

Auszubildende können Teile der Ausbildung im Ausland absolvieren, z.B.:Großbritannien, IrlandIntensivkurs "Professional Development Programme (PDP)", ggf. mit Erwerb der Zusatzqualifikation "Kaufmann/-frau International Certificate"Ort: European College of Business and Management (ECBM), London und DublinDauer: 3 WochenWeitere Informationen zum Intensivkurs Professional Development Programme (PDP)Verschiedene europäische LänderAuslandspraktikum im Rahmen der Zusatzqualifikation "Europaassistent/in"Dauer: mindestens 3 WochenZugangsvoraussetzung: mittlerer Bildungsabschluss Weitere Informationen zur Zusatzqualifikation Europaassistent/in

Die Ausbildungsvergütung für eine duale Ausbildung wird vom Ausbildungsbetrieb gezahlt und richtet sich bei tarifgebundenen Betrieben nach tarifvertraglichen Vereinbarungen. Auszubildenden ist eine angemessene Vergütung zu gewähren. Findet die Ausbildung in schulischer Form statt (z.B. an einer Berufsfachschule oder im 1. Ausbildungsjahr als Berufsgrundbildungsjahr BGJ), wird keine Ausbildungsvergütung gezahlt.Beispiel Deutsche Post AG (monatlich brutto):1. Ausbildungsjahr: 1.334 €2. Ausbildungsjahr: 1.418 €3. Ausbildungsjahr: 1.523 €Quelle:WSI Tarifarchiv, Stand April 2026Die tarifvertragliche Regelung gilt für das gesamte Bundesgebiet.Hinweis: Diese Angaben dienen der Orientierung. Ansprüche können daraus nicht abgeleitet werden.

Vertiefte Kenntnisse in folgenden Schulfächern sind gute Voraussetzungen für eine erfolgreiche Ausbildung:Mathematik: z.B. um Frachttarife zu kalkulieren oder Kassenabschlüsse vorzunehmenEnglisch: z.B. für internationale Logistikaufträge und GeschäftsbeziehungenWirtschaft: z.B. für Buchungen und Aufgaben im RechnungswesenDeutsch: z.B. um Informations- und Verkaufsgespräche zu führen

Die Zusatzqualifikation "Europaassistent/in" richtet sich an Auszubildende mit mindestens einem mittleren Bildungsabschluss. Sie erweitert die Erstausbildung um interkulturelle Kompetenzen und bietet den Auszubildenden die Möglichkeit, Fremdsprachenkenntnisse zu verbessern. Dazu besuchen die Auszubildenden zusätzlichen Berufsschulunterricht, z.B. im Europäischen Waren- und Wirtschaftsrecht, und absolvieren ein mehrwöchiges Praktikum im Ausland. Die zuständige Kammer erteilt weitere Informationen, z.B.:Europaassistent/inDie Zusatzqualifikation "Fremdsprache für kaufmännische Auszubildende" befähigt angehende Kaufleute, Telefonate und Schriftverkehr in einer Fremdsprache wie Englisch zu führen. Auszubildende absolvieren eine schriftliche und mündliche Prüfung. Die zuständige Industrie- und Handelskammer erteilt weitere Informationen, z.B.:IHK Köln - Fremdsprache für kaufmännische Auszubildende

Folgende Ausbildungsalternativen bieten sich für den Beruf Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen an:Bereich Transport, Lager und LogistikKaufmann/Kauffrau im Eisenbahn- und StraßenverkehrKaufmann/Kauffrau für Spedition und LogistikdienstleistungKaufmann/Kauffrau für VerkehrsserviceLuftverkehrskaufmann/LuftverkehrskauffrauSchifffahrtskaufmann/Schifffahrtskauffrau Fachrichtung LinienfahrtSchifffahrtskaufmann/Schifffahrtskauffrau Fachrichtung TrampfahrtKaufmann/Kauffrau für Mobilität und VerkehrsserviceGemeinsamkeit:Beförderungen und Transporte planen und organisierenBereich Büro und SekretariatKaufmann/Kauffrau für BüromanagementKaufmann/Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement Fachrichtung AußenhandelKaufmann/Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement Fachrichtung GroßhandelGemeinsamkeit:kaufmännische Aufgaben erledigen, ggf. auch im Bereich Transport

1979:Anerkennung des Berufs Dienstleistungsfachkraft im Postbetrieb1995:Privatisierung der Deutschen Bundespost Anerkennung des Berufs Postverkehrskaufmann/-kauffrau Aufhebung des Vorläuferberufs Dienstleistungsfachkraft im Postbetrieb 2005:Ausbildungsordnung nach dem Berufsbildungsgesetz für den Beruf Kaufmann/-frau - Kurier-, Express- u. Postdienstleistungen tritt in KraftAufhebung des Vorläuferberufs Postverkehrskaufmann/Postverkehrskauffrau2020:Novellierung des Berufsbildungsgesetzes (BBiG) und der Handwerksordnung (HWO): z.B. Einführung einer Mindestausbildungsvergütung; Erweiterung der Möglichkeit, Ausbildungen in Teilzeit zu absolvieren. Verbessert wird auch die Durchlässigkeit innerhalb der beruflichen Bildung. So können Ausbildungsordnungen vorsehen, dass Auszubildende bei nicht bestandener Abschluss- bzw. Gesellenprüfung in einem Beruf, der auf einem zweijährigen Ausbildungsberuf aufbaut, den Abschluss der zweijährigen Ausbildung erwerben. 2024:Inkrafttreten des Berufsbildungsvalidierungs- und -digitalisierungsgesetzes mit Anpassungen im Berufsbildungsgesetz (BBiG) und der Handwerksordnung (HWO): u.a. gesetzliche Verankerung der Möglichkeit des digitalen mobilen Ausbildens; Einführung eines Feststellungs- und Bescheinigungsverfahrens (Berufsvalidierung) der individuellen beruflichen Handlungsfähigkeit am Maßstab eines anerkannten Ausbildungsberufs unabhängig von einem formalen Berufsausbildungsabschluss.

Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen ist ein 3-jähriger anerkannter Ausbildungsberuf bei Post- und Kurierdiensten (Ausbildungsbereich Industrie und Handel).

AbschlussbezeichnungKaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen/Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Mit Zusatzqualifikationen Chancen verbessernEine gute Startposition können sich angehende Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen verschaffen, indem sie bereits während ihrer Ausbildung Zusatzqualifikationen erwerben, z.B. im Bereich Fremdsprache für kaufmännische Auszubildende.Die passende Beschäftigung finden Nach ihrer Ausbildung arbeiten Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen bei Brief- und Paket- bzw. Kurier- und Expressdiensten.Die Beschäftigungsfähigkeit sichern Durch Anpassungsweiterbildung kann man seine Fachkenntnisse aktuell halten, auf den neuesten Stand bringen und erweitern. Das Themenspektrum reicht dabei von Transportlogistik bis hin zu Rechnungswesen.Beruflich weiterkommenEine Aufstiegsweiterbildung hilft, beruflich voranzukommen und Führungspositionen zu erreichen. Naheliegend ist es, die Prüfung als Betriebswirt/in für Logistik abzulegen. Mit einer Hochschulzugangsberechtigung kann man auch studieren und beispielsweise einen Bachelorabschluss im Studienfach Logistik, Supply-Chain-Management erwerben. Sich selbstständig machenAuch der Schritt in die Selbstständigkeit ist möglich, z.B. mit einem Kurierunternehmen oder einem Transportdienst für eilige Warenzustellungen.

Im Jahr 2024 gab es 57 Ausbildungsanfänger bzw. -anfängerinnen. 42 Prozent verfügten über einen mittleren Bildungsabschluss, 32 Prozent besaßen die Hochschulreife. 11 Prozent konnten keinen Hauptschulabschluss vorweisen bzw. verfügten über einen Hauptschulabschluss. 5 Prozent der Ausbildungsanfänger bzw. -anfängerinnen hatten vor Ausbildungsbeginn an einer betrieblichen Qualifizierungsmaßnahme teilgenommen. Ausbildungsanfänger/innen 2024Ausbildungsanfänger/innen 2024 (in %)ohne Hauptschulabschluss* [11.0%]11Hauptschulabschluss* [11.0%]11mittlerer Bildungsabschluss [42.0%]42Hochschulreife [32.0%]32Sonstige [4.0%]*je nach Bundesland auch (Einfache)Berufsbildungsreife, Berufsreife,Erfolgreicher Abschluss der Mittelschule,Erster (allgemeinbildender) SchulabschlussQuelle:Die Angaben orientieren sich an den Informationen des Datensystems Auszubildende (DAZUBI) des Bundesinstituts für Berufsbildung (BIBB).

Rechtsvorschriften und Empfehlungen zur AusbildungVerordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen/zur Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEPKfmAusbV) vom 22.03.2005 (BGBl. I S. 870)Rahmenlehrplan für den Ausbildungsberuf Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen/Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (Beschluss der Kultusministerkonferenz vom 18.03.2005)

Rechtlich ist keine bestimmte Vorbildung vorgeschrieben.

Eine abgeschlossene Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen kann auf die Ausbildung zum Kaufmann/zur Kauffrau für Kurier-, Express- u. Postdienstleistungen angerechnet werden.