Night-Auditor

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Hotellerie 4.0 - mehr als OnlinebuchungKünstliche Intelligenz (KI), Chatbots und Roboter gehören bereits zum Alltag vieler Hotels. Neue Technologien und Einsatzgebiete wie smarte Catering-Technik, digitale Gesichtserkennung und virtuelle Realität treten kontinuierlich hinzu. Beschäftigte in der Hotelbranche werden sich verstärkt mit diesen Entwicklungen und ihren Einsatzmöglichkeiten beschäftigen. Nachhaltige und umweltfreundliche HotellerieImmer mehr Gäste achten darauf, dass ihr Urlaub ökologisch verträglich, ressourcenschonend und umweltfreundlich ist. Sie wählen Hotels und andere Unterkünfte, die den Kriterien der Nachhaltigkeit entsprechen. Übernachtungsbetriebe versuchen deshalb, ihren Ressourcen- und Energieverbrauch zu reduzieren. Dazu gehören Maßnahmen wie z.B. eine gute Wärmedämmung der Gebäude, lokale und natürliche Baumaterialien, Strom aus nachhaltigen Energien oder Lebensmittel, die lokal angebaut und produziert werden. Fach- und Führungskräfte in Beherbergungsbetrieben werden sich auf diese Kundenbedürfnisse einstellen und einer nachhaltig orientierten Unternehmensstrategie folgen.

Night-Auditors arbeiten meistim EmpfangsbereichSie arbeiten ggf. auch im gesamten Hotelbereich (z.B. bei Sicherheitsrundgängen)

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:AbrechnungGästebetreuungHotelempfangWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:Auskünfte erteilenBüro- und VerwaltungsarbeitenKassierenReservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe)Schließdienst

Night-Auditors arbeiten im Empfangsbereich von Hotels. Am Computer nehmen sie Buchungen vor oder erstellen Tagesberichte. Gästeanfragen nehmen sie telefonisch oder per E-Mail entgegen. Bei Rundgängen durchs Haus stellen sie fest, ob alles in Ordnung ist.Als Vertretung der Direktion arbeiten sie selbstständig und setzen ihr Organisationstalent und kaufmännisches Denken ein. Sie führen und motivieren Mitarbeiter/innen und koordinieren deren Zusammenarbeit. Im Umgang mit Gästen sind Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Serviceorientierung, ein gepflegtes Äußeres, sicheres und professionelles Auftreten und Fremdsprachenkenntnisse wichtig. Der Abschluss der Tagesabrechnungen erfordert Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein.

Beispielhafte tarifliche Bruttogrundvergütung (monatlich): 3.316 €Quelle:Tarifsammlung des Bayerischen Staatsministeriums für Familie, Arbeit und SozialesHinweis: Diese Angaben dienen der Orientierung. Ansprüche können daraus nicht abgeleitet werden.

Hotellerie, BeherbergungHotels, Gasthöfe und Pensionen

Arbeitgebende erwarten häufig eine Ausbildung im Hotel- und Gaststättengewerbe.

Night-Auditors finden Beschäftigung in der Hotellerie.

Night-AuditorBerufsbezeichnung in englischer SpracheNight Auditor (m/f)

Night-Auditors leiten während der Nachtschicht die Empfangsabteilung in Hotels und vertreten als Führungskraft die Direktion.

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Berufsgenossenschaft Nahrungsmittel und Gastgewerbe (BGN)Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW) e.V.Deutscher Hotel- und Gaststättenverband e.V. (DEHOGA)Gewerkschaft Nahrung-Genuss-Gaststätten (NGG)Hoteldirektorenvereinigung Deutschland e.V.ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft

Bildschirmarbeit (z.B. Daten der Gäste ins System einpflegen und kontrollieren)Arbeit in Verkaufsräumen (im Empfangsbereich von Hotels, Gasthöfen und Pensionen)Arbeit bei künstlicher BeleuchtungKundenkontakt (Gäste beim Ein- und Auschecken betreuen)Arbeit unter den Augen von Kunden/Kundinnen und GästenVerantwortung für Sachwerte (z.B. Tagesabschlüsse erstellen; Kellnerabrechnungen entgegennehmen)

Unterlagen und Daten, z.B.: Reservierungsunterlagen, Bestellungen, Abrechnungen, Kassenbücher, Tagesberichte, betriebliche Kennzahlen, GästedatenTechnische Anlagen und Zubehör, z.B.: Alarm- und Sicherheitsanlagen, Zimmerschlüssel und -kartenBüroausstattung und Datenverwaltungssysteme, z.B.: PC, Internetzugang, Telefon, Reservierungssysteme

Night-Auditors gewährleisten während der Nachtschicht einen reibungslosen Ablauf in Hotelbetrieben. Sie betreuen Gäste beim Check-in und Check-out, nehmen Buchungen und Bestellungen auf und erteilen telefonische Auskünfte. Zudem rechnen die Tageskassen aller Abteilungen ab, führen Kassenbücher und erstellen Tagesberichte. Night-Auditors überwachen die Sicherheitssysteme und führen regelmäßige Rundgänge durch. Mitunter organisieren sie Weckrufe und bereiten das Frühstücksbüffet vor.

Staatlich geprüfter Assistent/Staatlich geprüfte Assistentin für HotelmanagementHotelfachmann/HotelfachfrauKaufmann/Kauffrau für Hotelmanagement

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Hotelempfang, Hotelmanagement, Rechnungswesen oder Kundenservice).Darüber hinaus können sich die Trends zur Digitalisierung und Nachhaltigkeit in der Hotellerie zu einem wichtigen Weiterbildungsthema für Night-Auditoren und Night-Auditorinnen entwickeln.

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich durch eine Aufstiegsweiterbildung (z.B. zum/zur Betriebswirt/in im Hotel- und Gaststättengewerbe bzw. Betriebsleiter/in der Fachrichtung Hotel und Gaststätten) oder ein grundständigesStudium (z.B. im Studienfach Hotelmanagement).Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen:Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern

in den Nachtstunden Reservierungen, Buchungen und Stornierungen schriftlich, telefonisch und persönlich entgegennehmenZimmerschlüssel bzw. -karten verwalten und ausgebenGäste ein- und auscheckenGäste betreuen, Auskünfte erteilenGetränke verkaufenRechnungen für Übernachtungen und Zusatzleistungen erstellen, Zahlungen entgegennehmenWeckrufe organisierenSicherheitssysteme überwachen, regelmäßige Rundgänge durchführen Tagesabschluss abteilungsübergreifend durchführen, Kassenbücher führenTagesberichte erstellenggf. den Aufbau des Frühstücksbüfetts organisieren

Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen.Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann.Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf Night-Auditor an:Job- und Besetzungsalternativenfür die Gesamttätigkeit (i.d.R. ohne Einarbeitung):Empfangsmitarbeiter/Empfangsmitarbeiterin (Hotel)Nachtportier (Gaststätte, Hotel)Portier (Gaststätte, Hotel)für die Gesamttätigkeit (i.d.R. kurze Einarbeitung):Staatlich geprüfter Assistent/Staatlich geprüfte Assistentin für HotelmanagementHotelfachmann/HotelfachfrauHotelkaufmann/HotelkauffrauKaufmann/Kauffrau für HotelmanagementEine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier:Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen