İletişim Asistanı

Kommunikationsassistenten und -assistentinnen werden in schulischer Form ausgebildet.Lernorte sindbei Präsenzveranstaltungen: Unterrichtsräume an der Bildungseinrichtungbei digitalen Lernformen (z.B. virtuelles Klassenzimmer): zu Hause, ggf. Unterrichtsräume bei Präsenzphasenbei kombinierten Lernformen (z.B. Blended Learning): Unterrichtsräume bei Präsenzveranstaltungen, zu Hause bei Online-Lerneinheitenggf. im Praktikum: bei Wirtschaftsunternehmen

BerufstypAus- bzw. WeiterbildungsberufAusbildungsartSchulische Aus- bzw. Weiterbildung an unterschiedlichen Bildungseinrichtungen (intern geregelt)AusbildungsdauerUnterschiedlich, je nach Bildungsangebot, Unterrichtszeit (Vollzeit/Teilzeit) und LernformLernorteBildungseinrichtung und ggf. PraktikumsbetriebWas macht man in diesem Beruf?Kommunikationsassistenten und -assistentinnen organisieren und koordinieren im Büro anfallende Arbeiten in den Bereichen Sekretariat, Marketing, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Support etc. und gewährleisten die reibungslose Kommunikation sowohl innerhalb des Unternehmens als auch nach außen. Am Rechner erstellen und gestalten sie Texte und fügen ggf. Grafiken, Statistiken und Tabellen ein. Sie empfangen und betreuen Kunden und Besucher, führen Telefonate und erteilen Auskünfte. Außerdem bearbeiten sie den Postein- und -ausgang, verteilen die Geschäftspost, erledigen den Schriftverkehr mit Auftraggebern, Lieferanten, Geschäftspartnern und Behörden, erstellen Präsentationsunterlagen und bereiten Besprechungen und Geschäftsreisen vor. Wo arbeitet man?Beschäftigungsbetriebe:Kommunikationsassistenten und -assistentinnen finden Beschäftigung in Unternehmen nahezu aller Wirtschaftsbereiche.Arbeitsorte:Kommunikationsassistenten und -assistentinnen arbeiten in erster Liniein BüroräumenDarüber hinaus arbeiten sie ggf. auchin Besprechungsräumenbeim Kundenim Homeoffice bzw. mobilWelche Vorbildung wird erwartet?Die Bildungseinrichtungen legen eigene Zugangs...

Unterschiedlich, je nach Bildungsangebot, Unterrichtszeit (Vollzeit/Teilzeit) und Lernform

Manche Bildungsanbieter führen ein internes Auswahlverfahren durch, z.B. in Form eines Fachgesprächs.

Beispiel für ein Unterrichtsprogramm der theoretischen Aus- bzw. WeiterbildungBüromanagement, -korrespondenz und Sekretariatsorganisation: ca. 12 WochenEDV-Fachkraft: ca. 12 WochenTelefontraining/Gesprächstechniken: ca. 4 WochenUnternehmensorganisation, Schwerpunkt Cross Cultural Management: ca. 4 WochenWirtschaftsenglisch: ca. 12 WochenGesamtdauer: ca. 44 Wochen

Je nach Bildungsgang z.B.:LehrgangsgebührenPrüfungsgebührenKosten für Fachliteratur und ArbeitsmittelKosten für auswärtige Unterbringung

Während der theoretischen Aus- bzw. Weiterbildung erwirbt man beispielsweise folgende Kenntnisse:Bürokorrespondenz und -management und Sekretariatsorganisation (z.B. Sprachvermittlung Englisch, Büroverwaltung)EDV-Fachkraft (z.B. IT-Sicherheit, professionelle Kommunikation mit E-Mail- und Kalender-Tools, Formeln, Funktionen und Diagramme zur Datenanalyse nutzen)Telefontraining/Gesprächstechniken (z.B. Rhetorik und Verhandlungstechnik, Atem-, Stimm-, Artikulations- und Körperhaltungstraining)Unternehmensorganisation, Schwerpunkt Cross Cultural Management (z.B. Stereotypen/Vorurteile, Konfliktstrategien)WirtschaftsenglischDer theoretische Unterricht wird durch praktische Übungen ergänzt.PraktikumIst ein Praktikum in die Aus- bzw. Weiterbildung integriert oder schließt sich eine Praxisphase an die theoretische Aus- bzw. Weiterbildung an, arbeiten die angehenden Kommunikationsassistenten und -assistentinnen in einem Wirtschaftsunternehmen mit.

Auf folgende Bedingungen und Anforderungen sollte man sich einstellen:Theoretischer Unterricht:Unterrichtszeitbei Vollzeit: ganztägiger Unterricht an mindestens vier Wochentagenbei Teilzeit: Unterricht i.d.R. am Wochenende oder am Abend bzw. BlockunterrichtLernformbei Präsenzveranstaltungen: Teilnahme am Unterricht an der Bildungseinrichtung zusammen mit anderen angehenden Kommunikationsassistenten und -assistentinnen (ggf. nicht am Wohnort), Aufarbeitung der Inhalte zu Hausebei digitalen Lernformen (z.B. virtuelles Klassenzimmer): ausschließliches Lernen über elektronische Lernplattformen und -systeme (vorwiegend im Klassenverband von zu Hause aus)bei kombinierten Lernformen (z.B. Blended Learning): Präsenzveranstaltungen im Klassenverband an der Bildungseinrichtung und selbstgestaltetes Lernen über elektronische Lernplattformen und -systeme von zu Hause ausPraktische Übungen/Praktikum:ggf. praktische Mitarbeit (unter Anleitung), z.B. in Verwaltungsabteilungen von UnternehmenAnforderungen:organisatorische Fähigkeiten (z.B. Geschäftsreisen organisieren)Flexibilität (z.B. mit häufig wechselnden Aufgaben und Arbeitssituationen umgehen)kaufmännisches Denken und Sorgfalt (z.B. Zahlungsein- und -ausgänge bei der Büromaterialbeschaffung überprüfen)Kunden- und Serviceorientierung (z.B. auf die Anliegen der Kunden beim Entgegennehmen von telefonischen Anfragen eingehen)mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen (z.B. am Kundenempfang arbeiten, Geschäftsbriefe verfassen)

Für eine Aus- bzw. Weiterbildung im Ausland gibt es z.B. folgende Möglichkeit:SchweizAus- bzw. Weiterbildungsangebote: wab - Die Weiterbildungsdatenbank der Schweiz(z.B. mit dem Suchbegriff "Assistent/in Kommunikation")Dokumentation beruflicher AuslandserfahrungenDer Europass bietet die Möglichkeit, im Ausland absolvierte Ausbildungsabschnitte und Lernaufenthalte zu dokumentieren.Weitere Informationen zum Europass

Für die Aus- bzw. Weiterbildung wird keine Vergütung gezahlt.

Vertiefte Kenntnisse in folgenden Schulfächern sind gute Voraussetzungen für eine erfolgreiche Aus- bzw. Weiterbildung:Deutsch: z.B. um mit Kunden/Kundinnen zu kommunizierenInformatik: z.B. um mit Tabellenkalkulationssoftware zu arbeitenEnglisch und weitere Fremdsprachen: z.B. für die fremdsprachige Korrespondenz

Folgende Ausbildungsalternativen bieten sich für den Beruf Kommunikationsassistent/in an:Bereich Büro und SekretariatKaufmann/Kauffrau für BüromanagementIndustriekaufmann/IndustriekauffrauKaufmännischer Assistent/Wirtschaftsassistent / Kaufmännische Assistentin/Wirtschaftsassistentin - Büro/SekretariatGemeinsamkeit:kaufmännisch-verwaltende und organisatorische Tätigkeiten erledigen

Kommunikationsassistent/in ist eine Aus- bzw. Weiterbildung, die durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Je nach Lehrgangsträger können z.B. Zugangsvoraussetzungen, Dauer der Aus- bzw. Weiterbildung und Abschlussbezeichnungen unterschiedlich sein.

Abschlussbezeichnungen (je nach Bildungsanbieter) z.B.Geprüfter Managementassistent (bSb) - Schwerpunkt Kommunikation/Geprüfte Managementassistentin (bSb) - Schwerpunkt KommunikationKommunikationsassistent/KommunikationsassistentinStaatlich geprüfter informations- und kommunikationstechnischer Assistent/Staatlich geprüfte informations- und kommunikationstechnische Assistentin

Die passende Beschäftigung finden Nach ihrer Aus- bzw. Weiterbildung arbeiten Kommunikationsassistenten und -assistentinnen in Industrie-, Handels-, Dienstleistungs- und sonstigen Wirtschaftsunternehmen aus nahezu allen Bereichen. Sie sind auch bei Verbänden und Organisationen tätig.Die Beschäftigungsfähigkeit sichern Durch Anpassungsweiterbildung können Kommunikationsassistenten und -assistentinnen ihre Fachkenntnisse aktuell halten oder auf den neuesten Stand bringen. Das Themenspektrum reicht dabei von Korrespondenz bis hin zu Projektmanagementprogrammen.Beruflich weiterkommenEine Aufstiegsweiterbildung hilft, beruflich voranzukommen und Führungspositionen zu erreichen. Naheliegend ist es für Absolventen und Absolventinnen der schulischen Ausbildung, eine Weiterbildung als Betriebswirt/in für Kommunikation und Büromanagement zu absolvieren.Mit einer Hochschulzugangsberechtigung kann man auch studieren und beispielsweise einen Bachelorabschluss im Studienfach Informationsmanagement erwerben.Sich selbstständig machenAuch der Schritt in die Selbstständigkeit ist möglich, z.B. mit einem Sekretariatsservice oder einem Teleservice-Center mit dem Schwerpunkt Büroservice.

Rechtlich ist keine bestimmte Vorbildung vorgeschrieben.Die Bildungseinrichtungen legen eigene Zugangskriterien fest. Zum Teil wird ein mittlerer Bildungsabschluss oder eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich bzw. im Handel vorausgesetzt.