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Omnichannel: Verknüpfung von Online- und Offlinehandel Der Handel verbindet im sog. Omnichannel-Vertrieb zunehmend analoge und digitale Kundenkontaktpunkte – etwa Filialen, mobile Apps, Websites und soziale Medien. Dadurch soll das Einkaufserlebnis noch bequemer, einfacher und erlebnisreicher werden. Kunden und Kundinnen können sich z.B. online auf verschiedenen Plattformen informieren, die gewünschte Ware zu sich oder in eine Filiale liefern lassen, diese dort anprobieren und ggf. weitere Beratung in Anspruch nehmen. Durch sog. Headless Commerce können Unternehmen Kundenerfahrungen noch weiter verbessern. Hierbei wird das Frontend (die Benutzeroberfläche) vom Backend (die Geschäftsprozesse) eines E-Commerce-Systems getrennt, was hohe Flexibilität, Kreativität und Skalierbarkeit ermöglicht. Um im Handelsgeschäft Erfolg zu haben, werden sich Fach- und Führungskräfte weiter mit den Entwicklungen auf diesem Gebiet auseinandersetzen.Serviceroboter im EinzelhandelRoboter sollen zukünftig nicht nur Bestände kontrollieren und Regale auffüllen, sondern auch Routinefragen von Kunden und Kundinnen übernehmen. So könnten sie Fragen zum Sortiment, zu Produkten, Produktalternativen und Zusatzartikeln beantworten. Sie übernehmen Auskünfte zur Verfügbarkeit der gewünschten Ware vor Ort, in anderen Filialen bzw. im Onlineshop oder unterbreiten personalisierte Einkaufsvorschläge. Dadurch sollenVerkaufsberater bzw. Verkaufsberaterinnen mehr Zeit für die persönliche Kundenbetreuung bekommen. Vi...

Warengruppenleiter und -leiterinnen arbeiten meistin Büroräumenin Verkaufsräumenin Lager- und KühlräumenSie arbeiten ggf. auchim Freien, z.B. auf Freiflächen in Bau- und Gartenmärktenim Homeoffice bzw. mobil

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:Einkauf, BeschaffungKundenberatung, -betreuungVerkaufVerkaufsförderungWarenannahme, WareneingangskontrolleWarenauszeichnungWarenpräsentationWarenwirtschaftssysteme - WWSWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:AbrechnungBelehrung nach Infektionsschutzgesetz (Gesundheitszeugnis)Buchführung, BuchhaltungCategory-ManagementCustomer-Relationship-Management (CRM)E-Commerce, E-BusinessHandelsbetriebslehreInventurKalkulationKassierenKundendatenmanagementLagerwirtschaftMarketingPersonalplanungPreisgestaltungReklamationsbearbeitungSortimentsgestaltungStore-Management-SystemWerbungWeitere relevante Fertigkeiten und Kenntnisse:Kompetenzgruppe "Bürokommunikation, MS-Office"

Warengruppenleiter/innen führen einen Verkaufsbereich in Einzel- und Facheinzelhandelsbetrieben. Sie arbeiten zum Teil in Verkaufsräumen, wo sie z.B. Produkte präsentieren oder Kunden beraten. Sie sind aber auch in Büroräumen tätig, wo sie am Computer den Warenbedarf ermitteln und Bestellungen abwickeln. In Lager- und Kühlräumen überprüfen sie u.a. Warenlieferungen und die Lagerung der Produkte. Verkaufsvorbereitende Tätigkeiten können in den frühen Morgenstunden anfallen, verkaufsnachbereitende Tätigkeiten entsprechend in den Abendstunden. Arbeit an Samstagen ist üblich. Einzelhandelsgeschäfte etwa an Bahnhöfen und Flughäfen sind ggf. auch am Sonntag geöffnet.Warengruppenleiter/innen arbeiten weitgehend eigenverantwortlich, sind aber in ein Verkaufsteam eingebunden. Mit Organisationstalent und Koordinationsfähigkeit erledigen sie die Lagerhaltung, das Bestellwesen und die Personalplanung. Inventuren und Bestandskontrollen schließen sie sorgfältig und genau ab. Verkaufsräume und Produkte gestalten sie mit kreativen Ideen möglichst ansprechend. Im Umgang mit den Kunden sind Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eine gepflegte äußere Erscheinung wichtig. Auch wenn sie mit schwierigen Kunden zu tun haben, bleiben sie freundlich.

Beispielhafte tarifliche Bruttogrundvergütung (monatlich): 4.111 € bis 5.010 €Quelle:Tarifsammlung des Bayerischen Staatsministeriums für Familie, Arbeit und SozialesHinweis: Diese Angaben dienen der Orientierung. Ansprüche können daraus nicht abgeleitet werden.

EinzelhandelEinzelhandel mit Bekleidung, z.B. BekleidungskaufhäuserEinzelhandel mit Schuhen und LederwarenEinzelhandel mit Nahrungs- und Genussmitteln, Getränken und Tabakwaren, z.B. SupermärkteEinzelhandel mit Textilien, z.B. Verkauf von Heimtextilien in Möbel-, EinrichtungshäusernEinzelhandel mit Möbeln, Einrichtungsgegenständen und sonstigem HausratEinzelhandel mit Metallwaren, Anstrichmitteln, Bau- und Heimwerkerbedarf, z.B. Bau- und HeimwerkermärkteEinzelhandel mit zoologischem Bedarf und lebenden Tieren, z.B. Bau- und GartenmärkteEinzelhandel mit kosmetischen Erzeugnissen und Körperpflegemitteln, z.B. Filialen großer Parfümerie-, DrogeriemarktkettenEinzelhandel mit Geräten der Informations- und Kommunikationstechnik, z.B. ElektronikmärkteEinzelhandel mit BüchernEinzelhandel mit Uhren und Schmuck, z.B. entsprechende Abteilungen in WarenhäusernEinzelhandel mit Fahrrädern, Sport- und CampingartikelnSonstiger Einzelhandel mit Waren verschiedener Art, z.B. Kaufhäuser, Pflanzen- und Gartenmärkte

Arbeitgebende erwarten häufig eine kaufmännische Ausbildung im Einzelhandel.

Warengruppenleiter und -leiterinnen sind in größeren Betrieben des Einzel- und Facheinzelhandels beschäftigt.

Warengruppenleiter/inVergleichbare Berufsbezeichnung im deutschsprachigen AuslandSchweizMerchandiser/in

Warengruppenleiter und -leiterinnen führen einzelne Verkaufsbereiche in größeren Handelsbetrieben, koordinieren z.B. das Bestellwesen und leiten Mitarbeitende an.

HORIZONTJobsMarketing-Stellenmarkt.deRetailChoicesalesjobvertriebsjobs.deW&V - Werben & Verkaufen Stellenmarkt

Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik (BGHW)Bundesverband der Vertriebsmanager e. V. (BdVM)Deutscher Marketing-Verband e.V. (DMV)Handelsverband Deutschland - HDE e.V.ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft

Handarbeit (z.B. Verkaufsräume dekorieren)Bildschirmarbeit (z.B. den Warenbestand am Computer mit speziellen Systemen überwachen)Arbeit in Verkaufsräumen (z.B. in den Verkaufsräumen verschiedener Einzel- und Facheinzelhandelsbetrieben arbeiten)Arbeit in Büroräumen (z.B. Mitarbeiter/innen einteilen; Planungsaufgaben erledigen)Arbeit in Lagerhallen (z.B. Bestandskontrollen durchführen)häufig wechselnde Aufgaben und Arbeitssituationen (z.B. zwischen Aufgaben im Bereich Lagerhaltung, Verkaufsvor- und nachbereitung sowie Mitarbeiterführung wechseln)Kundenkontakt (z.B. Kunden beraten)Verantwortung für Personen (z.B. Mitarbeiter/innen anleiten und bei der Kundenberatung unterstützen)

Waren, z.B.: Elektrogeräte, Pflanzen, Schuhe, Textilien, Lebensmittel, Möbel, HeimwerkerbedarfGeräte und Zubehör, z.B.: Kassen, Dekorationsmaterialien, Preisschilder, Verkaufsschilder, DisplayständerUnterlagen und Software, z.B.: Personaleinsatzpläne, Sortimentslisten, Inventurlisten, Bestelllisten, Waren-, Lieferscheine, Warenbestellsysteme, (elektronische) KundenkarteienBüroausstattung, z.B.: PC, Internetzugang, Telefon

Warengruppenleiter und -leiterinnen führen in ihrer Verkaufsstelle einen bestimmten Verkaufsbereich, z.B. in Möbelhäusern die Warengruppe Küchen. Sie überwachen den Warenbestand und koordinieren Bestellungen. Dabei prüfen sie Lieferungen und stellen sicher, dass die Waren fachgerecht gelagert bzw. in die Verkaufsbereiche transportiert werden. Sie erstellen auch Personaleinsatzpläne, leiten ihre Mitarbeitenden an und unterstützen sie, z.B. indem sie Kunden bzw. Kundinnen beraten. Im Verkaufsraum sorgen sie dafür, dass die Waren ansprechend präsentiert werden. Warengruppenleiter und -leiterinnen in Filialen von Einzelhandelsketten achten darauf, die firmeninternen Konzepte und Vorgaben umzusetzen.

Geprüfter Fachwirt für Vertrieb im Einzelhandel/Geprüfte Fachwirtin für Vertrieb im Einzelhandel (doppelt qualifizierende Ausbildung)Handelsassistent/Handelsassistentin (doppelt qualifizierende Ausbildung)Kaufmann/Kauffrau im EinzelhandelVerkäufer/Verkäuferin

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Waren-, Produkt- und Verkaufskunde, Kundenservice, Warenpräsentation, Einkauf)Darüber hinaus kann sich der Trend, die Online- und Offlinewelt im Handel per Omnichannel-Vertrieb zu verknüpfen, zu einem wichtigen Weiterbildungsthema für Warengruppenleiter/innen entwickeln.

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich durch eine Aufstiegsweiterbildung (z.B. als Handelsbetriebswirt/in) oder ein grundständigesStudium (z.B. im Studienfach Marketing, Vertrieb).Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen: Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern

Lagerhaltung und Bestellwesen koordinierenWarenbedarf ermitteln und Bestellungen aufgebenWarenlieferungen überwachen bzw. Waren annehmen und kontrollierenfür fachgerechte Lagerung oder Transport in die Verkaufsräume sorgenVerkauf vor- und nachbereitensicherstellen, dass Produkte und Verkaufsbereiche ansprechend präsentiert und dekoriert werden, sog. Visual MerchandisingInventuren und Bestandskontrollen organisieren und durchführenggf. Sortiment mitgestaltenPersonaleinsatz planen und Mitarbeitende anleitenMitarbeitende unterstützen, Produkte verkaufenBeratungs- und Verkaufsgespräche führenBestellungen von Kunden/Kundinnen abwickelnReklamationen bearbeiten

Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen.Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann.Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf Warengruppenleiter/in an:Job- und Besetzungsalternativenfür die Gesamttätigkeit (i.d.R. ohne Einarbeitung):Handelsassistent/HandelsassistentinSubstitut/Substitutin (Warenhandel)für die Gesamttätigkeit (i.d.R. kurze Einarbeitung):Einzelhandelskaufmann/EinzelhandelskauffrauKaufmann/Kauffrau im Einzelhandelfür Teiltätigkeiten und berufliche Einsatzmöglichkeiten (mit/ohne Einarbeitung):Fachberater/Fachberaterin in Bau- und HeimwerkermärktenFachverkäufer/Fachverkäuferin für BürobedarfFachverkäufer/Fachverkäuferin für DrogeriewarenFachverkäufer/Fachverkäuferin für Elektro/Sanitär/Heizung/InstallationFachverkäufer/Fachverkäuferin für ElektronikFachverkäufer/Fachverkäuferin für FotobedarfFachverkäufer/Fachverkäuferin für Gartengeräte, -maschinenFachverkäufer/Fachverkäuferin für GeschenkartikelFachverkäufer/Fachverkäuferin für HaushaltswarenFachverkäufer/Fachverkäuferin für Kfz-Zubehör, ReifenFachverkäufer/Fachverkäuferin für Kosm...