Leiter/Leiterin der Touristinformation

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Digitalisierung in der TouristikAuch in der Touristik ist die Digitalisierung längst angekommen. Marketing und Beratung finden z.B. über digitale und soziale Medien statt, Chatbots beantworten Kundenfragen. Potentielle Reiseziele können mittels Virtual Reality erkundet und das gewünschte Reiseangebot online gebucht werden. Künstliche Intelligenz wertet Kunden- oder Belegungsdaten aus und in Tourismusbetrieben übernehmen Roboter Serviceaufgaben. Fach- und Führungskräfte in der Touristik verfolgen die Entwicklungen in diesem Bereich genau, um neue technologische Möglichkeiten rechtzeitig zu erkennen.Nachhaltiger TourismusTourismus beeinflusst nahezu alle Bereiche der Umwelt. Nachhaltiger Tourismus zielt drauf ab, die Folgen für Wirtschaft, Gesellschaft und Umwelt zu berücksichtigen. Er versucht die Bedürfnisse von Reisenden, Anbietern, Einheimischen und Natur in Einklang zu bringen. Die Umweltbilanz von Unterkünften und die Wahl der Verkehrsmittel sind z.B. ausschlaggebend. Die Angebote sollten sich dabei an den Wünschen der Zielgruppe orientieren. Fachkräfte der Tourismusbranche müssen sich bei der Konzeption und Beratung auf diese Kundenbedürfnisse einstellen.

Leiter und Leiterinnen der Touristinformation arbeiten meistin BüroräumenSie arbeiten ggf. auchim Homeoffice bzw. mobil

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:Aufsicht, LeitungBetriebswirtschaftslehreChannel-ManagementGesundheitstourismusInlands- und RegionaltourismusKalkulationKrisenmanagementMarketingÖffentlichkeitsarbeit, Public RelationsPersonalwesenWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:AbrechnungAgrotourismusAuskünfte erteilenBäderwesenBahntouristikEvent-ManagementGästebetreuungKosten- und LeistungsrechnungKulturmanagement, -verwaltungKundenberatung, -betreuungKurverwaltungMessen, Kongresse und Veranstaltungen planen und durchführenÖkotourismusOnlinemarketingReklamationsbearbeitungSocial-Media-KommunikationTourismusplattformen und BuchungssystemeWerbungZielgebietskenntnisseWeitere relevante Fertigkeiten und Kenntnisse:Kompetenzgruppe "Betriebswirtschafts-, Finanz- und Controllingsoftware"Kompetenzgruppe "Tourismus"

Leiter/innen der Touristinformation koordinieren und leiten touristische Aktivitäten selbstständig und eigenverantwortlich. Das erfordert Organisationstalent und Führungsqualitäten. Für das Konzipieren touristischer Angebote ist Kreativität, für das Planen und Überwachen von Budgets Sorgfalt erforderlich. Bei der Umsetzung und Vorbereitung von Veranstaltungen beweisen Leiter/innen der Touristinformation ausgeprägte Kommunikationsstärke. Da es in diesem Rahmen zu Konflikten kommen kann, sind Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Kompromissbereitschaft gefragt, außerdem die Fähigkeit, sich in Stresssituationen nicht aus der Ruhe bringen zu lassen. Wenn Mitwirkende von Veranstaltungen absagen oder ausfallen, muss flexibel und schnell reagiert werden.Leiter/innen der Touristinformation arbeiten in Büroräumen regionaler oder kommunaler Touristinformationen bzw. Fremdenverkehrsämter. Am Computer entwickeln sie z.B. Strategien zur Erhöhung der Attraktivität des Ortes oder der Region und planen Budgets. Die Kontakte zu ihren Verhandlungspartnern pflegen sie persönlich, am Telefon, per E-Mail oder in sozialen Netzwerken. Wenn sie Feste, geführte Wanderungen, Radtouren oder Konzerte organisieren, sind sie unterwegs und kooperieren beispielsweise mit Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen anderer Abteilungen der Kommunalverwaltung.

Beispielhafte tarifliche Bruttogrundvergütung im Tarifbereich öffentlicher Dienst (monatlich): 6.094 € bis 7.811 €Quelle:Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD)Hinweis: Diese Angaben dienen der Orientierung. Ansprüche können daraus nicht abgeleitet werden.

Öffentliche VerwaltungÖffentliche Verwaltung der Kultur und des Sports, z.B. Touristinformationen bzw. Fremdenverkehrsämter, KulturbürosPolitische Parteien, Verbände, OrganisationenAlle anderen Interessenvertretungen und Vereinigungen a. n. g., hier: zur Tourismusförderung

Arbeitgebende erwarten häufig eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung im Bereich Tourismus bzw. ein entsprechendes Studium.

Tourismusmanagement (grundständig)Tourismusmanagement (weiterführend)Kulturmanagement (grundständig)Kulturmanagement (weiterführend)Regionalmanagement (grundständig)Regionalmanagement (weiterführend)Event-Management (grundständig)

Leiter und Leiterinnen der Touristinformation finden Beschäftigungin Touristinformationen bzw. Fremdenverkehrsämtern, Kulturbüros und Kurverwaltungenbei Einrichtungen zur Tourismusförderung

Leiter/in - TouristinformationAuch übliche Berufsbezeichnung/SynonymFremdenverkehrsamtsleiter/inBerufsbezeichnung in englischer SpracheTourism officer (m/f)

Leiter und Leiterinnen der Touristinformation organisieren Abläufe und koordinieren das touristische Angebot einer Kommune oder Region.

Destinet.deservice.bund.deStellenblatt.de

BG VerkehrBundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW) e.V.Deutscher Tourismusverband e.V. (DTV)DRV Deutscher ReiseVerband e.V.ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft

Verantwortung für Personen (z.B. Mitarbeiter/innen anleiten und führen)Kundenkontakt (z.B. mit Reiseveranstaltern, Reisebüros, Mitwirkenden an Veranstaltungen)Bildschirmarbeit (z.B. Veranstaltungen planen)Arbeit in Büroräumen (z.B. bei der Organisation von Festspielen, geführten Wanderungen oder Konzerten)

Unterlagen, z.B.: Abrechnungsformulare, Rechnungsbelege, Kalkulationen, Bilanzen, Personaleinsatzpläne, Prospekte, Reisebroschüren und -kataloge, Werbekonzepte, Marktanalysen, Veranstaltungskalender, StadtpläneDatenverwaltungssysteme, z.B.: Buchungsportale, ReservierungssystemeBüroausstattung, z.B.: PC, Internetzugang, Telefon

Leiter und Leiterinnen der Touristinformation entwickeln Strategien, um Orte und lokale Sehenswürdigkeiten attraktiver zu machen. Sie planen z.B. Festspiele oder Tagungen an historischen Stätten, Ortsführungen oder Ausstellungen. Durch gezieltes Marketing machen sie auf die verschiedenen Veranstaltungen, landschaftliche Besonderheiten oder Kur- und Freizeiteinrichtungen aufmerksam. Dabei arbeiten sie u.a. mit Reiseveranstaltenden oder der Presse zusammen. Außerdem organisieren sie die Abläufe in der Touristinformation, übernehmen kaufmännische Aufgaben, führen Mitarbeitende und unterstützen bei Bedarf die Gästebetreuung.

Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Tourismus/Bachelor Professional in WirtschaftGeprüfter Tourismusfachwirt/Geprüfte TourismusfachwirtinKaufmann/Kauffrau für Tourismus und FreizeitWirtschaftsförderer/Wirtschaftsförderin (Weiterbildung)

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Tourismus, Freizeitwirtschaft, Public Relations oder Marketing).Darüber hinaus kann sich der Trend zur Digitalisierung in der Touristik zu einem wichtigen Weiterbildungsthema für Leiter/innen der Touristinformation entwickeln.

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich - je nach beruflicher Vorbildung - durch eine Aufstiegsweiterbildung (z.B. als Tourismusfachwirt/in), ein grundständiges oder weiterführendesStudium (z.B. im Studienfach Regionalmanagement).Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen:Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern

Aktivitäten einer Kurverwaltung oder Touristinformation gestalten und organisierenKultur-, Unterhaltungs- und Freizeitprogramme, Tagungen und Kongresse vor Ort planen und realisierenTermin- und Budgetvorgaben erstellen und einhaltenz.B. mit der Kommunalverwaltung und Betreiber/innen von Freizeiteinrichtungen verhandelnAngebote/Dienstleistungen verkaufen, z.B. an Reiseveranstaltende Maßnahmen der Öffentlichkeitsarbeit durchführenMarketingmaßnahmen konzipieren und umsetzen, um die Region bekannter zu machenLeitungsaufgaben wahrnehmeneffiziente Betriebsabläufe organisieren und umsetzenPersonaleinsatz planen und koordinierenRepräsentationsaufgaben gegenüber Gästen, Großkunden und Kommunalverwaltung wahrnehmenggf. Aufgaben in der Gästebetreuung übernehmenInformations- und Verkaufsgespräche führenInternetseite der Region bzw. Touristinformation pflegen

Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen.Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann.Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf Leiter/in der Touristinformation an:Job- und Besetzungsalternativenfür die Gesamttätigkeit (i.d.R. kurze Einarbeitung):Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Tourismus/Bachelor Professional in WirtschaftBetriebswirt/Betriebswirtin (Hochschule) für TouristikGeprüfter Tourismusfachwirt/Geprüfte Tourismusfachwirtinfür berufliche Schwerpunkte (i.d.R. kurze Einarbeitung):Touristikmanager/TouristikmanagerinEine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier:Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen